為了進(jìn)一步提升我院護理服務(wù)質(zhì)量，塑造群眾“滿意醫(yī)院”良好形象，改善患者就醫(yī)體驗。于2023年7月26日金寨縣人民醫(yī)院護理部在行政樓九樓大會議室開展了“護理禮儀工作坊”主題活動，本次工作坊由門診部副護士長操春燕主持，分管院長江寒秀、護理部主任呂紹蕊及護理禮儀小組組員30余人參加。

      本次工作坊在“破冰游戲”中拉開帷幕，操春燕副護士長首先對護理服務(wù)規(guī)范及儀容儀表整體要求進(jìn)行介紹；在實操演示環(huán)節(jié)中，護理禮儀小組組員進(jìn)行自由分組，護理禮儀小組組員代表采用情景模擬的方式對儀容儀表、站姿、坐姿等護理禮儀進(jìn)行正反面案例示范，并對小組組員的儀容儀表、儀態(tài)進(jìn)行一對一指導(dǎo)，讓護士更系統(tǒng)的掌握護理行為規(guī)范；隨后，各組隨機抽取演示場景進(jìn)行展示，使組員們身臨其境，整個活動過程生動形象，現(xiàn)場氣氛活躍。

       活動最后，副院長江寒秀指出，護士禮儀是實踐醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要基礎(chǔ)，是“以患者為中心”的全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要措施。力求“以點帶線，以線帶面”，將學(xué)習(xí)成果延伸到日常工作中，將文明禮儀轉(zhuǎn)化為自覺行為，積極帶動科室護理人員規(guī)范護理行為，為廣大群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。護理部要建立護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)的規(guī)范化長效模式，最終達(dá)到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的目的。

     “內(nèi)化于心，外塑于形”，護理禮儀工作坊的開展，擺脫了單純的理論授課的枯燥和乏味，改變了理論學(xué)習(xí)與實踐操作脫節(jié)的現(xiàn)象，提高了護理禮儀培訓(xùn)的針對性和實效性，進(jìn)一步塑造了醫(yī)院護理隊伍的職業(yè)形象，展示護理人員良好的精神風(fēng)貌，希望不斷增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，從而規(guī)范臨床服務(wù)禮儀，將標(biāo)準(zhǔn)化溝通融入臨床服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。